近年來(lái)，定制家具風(fēng)靡整個(gè)建材家具市場(chǎng)，它以年增長(zhǎng)率高于30%的市場(chǎng)表現(xiàn)打破了傳統(tǒng)家具制造業(yè)萎靡不振的格局，給成品家具帶來(lái)了一定的沖擊，從而也吸引了不少找定制家具投資的經(jīng)銷商投身其中。然而，在定制家具發(fā)展勢(shì)頭正猛的情況下，弊端也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。經(jīng)銷商在入行的時(shí)候，就要清晰地看到“痛點(diǎn)”，才能實(shí)現(xiàn)借勢(shì)發(fā)展。

定制家具一舉打破傳統(tǒng)家具行業(yè)格局

據(jù)走訪發(fā)現(xiàn)，成品家具賣場(chǎng)人煙稀少，而定制家具專賣店則門(mén)庭若市。隨著定制家具的快速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)定制家具的認(rèn)可度越來(lái)越高，消費(fèi)意愿也隨之增強(qiáng)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，定制家具切合實(shí)際，風(fēng)格種類可選擇的空間大，消費(fèi)者基本上可以根據(jù)自己的需求來(lái)定制，參與感較強(qiáng)，非常人性化，且隨著房?jī)r(jià)上漲，能在一、二線城市買(mǎi)個(gè)100平方米以上的商品房已經(jīng)越來(lái)越難，70-90平方米的小戶型成為購(gòu)房首選，因而靈活個(gè)性化的定制家具成為家居業(yè)的“爆款”。

以十大定制家具品牌德維爾為例，德維爾全屋定制品牌擁有十幾款各有特色的產(chǎn)品系列，囊括歐式、中式、東南亞、北歐、地中海、現(xiàn)代等近十大設(shè)計(jì)風(fēng)格，能夠針對(duì)各個(gè)年輕階段消費(fèi)者的偏好和需求進(jìn)行個(gè)性化定制，廣受年輕市場(chǎng)喜愛(ài)。

行情再好，也得直面痛點(diǎn)

如今市場(chǎng)上各個(gè)品牌的專賣店越來(lái)越多，想要在市場(chǎng)上立足，經(jīng)銷商還得下苦功夫。行業(yè)越成熟，意味著競(jìng)爭(zhēng)就越大，定制家具的弊端也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)：產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、甲醛超標(biāo)、服務(wù)不到位、設(shè)計(jì)不突出、預(yù)期的效果方案出不來(lái)等弊端為消費(fèi)者所詬病。其中，服務(wù)不到位是最主要的軟肋。就定制家具而言，包括上門(mén)量尺、方案溝通、效果圖設(shè)計(jì)、生產(chǎn)周期、送貨安裝等環(huán)節(jié)都涵蓋在服務(wù)中。在客戶至上的服務(wù)業(yè)，服務(wù)做不好，消費(fèi)者不買(mǎi)單，就只能出局。業(yè)內(nèi)人士坦言，現(xiàn)在年輕消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和溝通方式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，更愿意相信自己的直觀感受，也更注重產(chǎn)品體驗(yàn)，所以經(jīng)銷商在專賣店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要重視消費(fèi)者的體驗(yàn)感，而不是一個(gè)勁地推銷產(chǎn)品。

所以說(shuō)，每一個(gè)行業(yè)都有起伏，當(dāng)一個(gè)行業(yè)勢(shì)頭好的時(shí)候，經(jīng)銷商既要抓住機(jī)遇，又要看到行業(yè)的弊端，才能在不斷自我革新中取得成功。

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